Crossfire verbindungsproblem

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Mein Freund spielt seit längeren das spiel Crossfire Europe und seit ungefähr 1 Monat steht beim Login nur noch "Failed to connect to Server" obwohl zur zeit keine Patches sind. Aber während er sich nicht mehr Einloggen kann, kann ich mich Einloggen und Spielen.
Der einzige Unterschied dabei ist das Ich Win7 Pro 64Bit hab und er WinXP Pro 32Bit hat.
Kann jemand uns Helfen? Da uns der Support uns ständig missversteht.